Questions Fréquentes - QIVERA VERA®

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur notre marque de mode éthique premium et notre technologie blockchain révolutionnaire.

🔐 Comment QIVERA VERA garantit l'authenticité de ses vêtements ?

QIVERA VERA utilise la technologie blockchain pour assigner un certificat numérique unique à chaque pièce. Ce certificat, infalsifiable, retrace tout le cycle de vie du vêtement, de sa conception à sa fabrication, garantissant une transparence et une authenticité totales. Chaque client peut vérifier l'origine et l'authenticité de son vêtement via notre plateforme dédiée.

🌱 Quelle est la différence entre les certifications GOTS et OCS ?

La certification GOTS (Global Organic Textile Standard) est la plus exigeante : elle impose un minimum de 95% de fibres biologiques et des critères sociaux stricts tout au long de la chaîne de production. La certification OCS (Organic Content Standard) valide le pourcentage de fibres biologiques (de 5% à 100%) sans inclure de volet social. Chez QIVERA VERA, nous privilégions les matériaux certifiés GOTS pour une approche holistique de la durabilité.

🇫🇷 Les vêtements QIVERA VERA sont-ils fabriqués en France ?

Les collections QIVERA VERA sont conçues et designées en France dans nos ateliers parisiens. Pour la fabrication, nous collaborons avec notre partenaire Printful qui utilise des textiles certifiés et des techniques d'impression durables, nous permettant de produire à la demande pour éviter le gaspillage. Cette approche garantit une qualité premium tout en respectant nos valeurs environnementales.

✨ Quels sont les avantages du coton bio certifié GOTS ?

Le coton bio certifié GOTS garantit une culture sans pesticides ni engrais chimiques, préservant la santé des sols et des agriculteurs. Il assure également des conditions de travail équitables et une traçabilité complète de la fibre au produit fini. Pour votre peau, c'est un tissu plus doux, hypoallergénique et respirant.

🧺 Comment entretenir mes vêtements QIVERA VERA ?

Pour préserver la qualité de vos vêtements QIVERA VERA, nous recommandons un lavage à 30°C maximum, un séchage à l'air libre et un repassage à température modérée. Évitez l'eau de javel et privilégiez des lessives écologiques. Ces gestes simples prolongent la durée de vie de vos pièces et préservent l'environnement.

🚚 Quels sont vos délais et zones de livraison ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine avec une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€. Les délais sont de 3-5 jours ouvrés. Pour l'international, nous expédions vers l'Europe, l'Afrique et l'Amérique Centrale avec des délais de 7-14 jours selon la destination.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés avec un cryptage de niveau bancaire pour protéger vos données personnelles.

🔄 Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article non porté avec ses étiquettes. Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Nous nous engageons à traiter votre remboursement sous 5-7 jours ouvrés après réception de votre retour.